まだヘルプが必要ですか?
質問に対する回答がまだ見つからない場合は、お気軽にメールでカスタマー サービス チームにお問い合わせください。
配送と配達
-
米国からの注文の場合
2～3営業日*海外からのご注文の場合
標準追跡配送: 9～12営業日*※これらは配送目標であり、保証されるものではありません。
-
現時点では、当店ではクリック＆コレクト サービスを提供しておりません。
注文
-
商品の変更やキャンセルをご希望の場合は、お早めにご連絡ください。
これは、ご注文が履行されたかどうかによってのみ決まることをご理解いただければ幸いです。
-
当店のご注文はすべて愛情を込めて手作業で梱包されており、間違いが起こることもあります（結局は人間ですから）
商品が届かなかったと思われる場合、または間違った商品が届いたと思われる場合は、こちらのお問い合わせフォームからご連絡ください。
あらかじめお詫び申し上げます
-
確認メールが届いていないと思われる場合は、以下のチェックリストに従ってください。
1. 迷惑メールフォルダを確認してください
2. すべてのメールアカウントを確認してください。チェックアウトの段階で、別のメールアドレスが自動入力されることがあります。まずは別のアカウントを再確認してください。
3. Apple Pay または PayPal を使用しましたか? エクスプレスチェックアウト オプションでは、テキスト メッセージまたは別のメール アドレスが送信されることがあります (これは、支払いに使用したアプリ内の個人設定によって異なります)それでも確認が見つからず、請求されたと確信している場合は、こちらからお問い合わせください。
返品と返金
-
注文を受け取ってから 14 日以内に通知し、商品が未開封である場合に限り、すべての注文が返金の対象となります。
詳細については、返金/返品ポリシーをご確認ください。
-
衛生上の理由により、使用済みの口紅やマスカラなどの未開封の化粧品の返金はできません。安全シールが破られているスキンケア製品も含まれます。